GERİ QAYTARMA SİYASƏTİ

Poçt vasitəsi ilə göndərilən bütün sifarişlər emal olunana və göndərilənə qədər ləğv edilə bilər. Qablaşdırma və göndərmə prosesi başladıqdan sonra artıq ləğv edilə bilməs.

Aldığınız məhsulu qaytarmaq fikrinə düşərsinizsə , məhsulu aldıqdan sonra 5 gün ərzində support@nursach.com elektron poçtu vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlamağınız tələb olunur. İddia təsdiqləndikdən sonra məhsulu öz hesabınıza bizim anbarımıza qaytarmalı və məhsul istifadə olunmamış vəziyyətdə olmalıdır;

Zədələnmiş və ya qüsurlu məhsul aldığınız halda, sizdən məhsulu aldıqdan sonra 5 gün ərzində support@nursach.com ünvanına foto sübutlar təqdim etməyiniz tələb olunur. İddianız təmin eiləcəyi təqdirdə, məhsulun dəyəri sizə  geri qaytarılacaq.

Əgər məhsulun özü deyil, yalnız qablaşdırılması zədələnibsə, bu halda siz birbaşa daşıyıcı qarşısında iddia qaldırmalısınız.

Paketin izləmə nömrəsinin yenilənməsiнə əsasən çatdırılmış hesab edilməsinə baxmayaraq, siz məhsulu almamışsınızsa, bu halda iddianı birbaşa daşıyıcıya təqdim etməlisiniz.

İtmiş sifariş

Paketin izləmə nömrəsinin yenilənməsiнə əsasən çatdırılmış hesab edilməsinə baxmayaraq, siz məhsulu almamışsınızsa, bu halda birbaşa daşıyıcıya iddia təqdim etməlisiniz.

Yuxarıdakı ssenarilərdən hər hansı biri ilə qarşılaşmısınızsa, bu halda problemin ortaya çıxdığı andan 10 gün ərzində bu barədə cavabdeh tərəfə məlumat verilməlidir. Əks halda, siz məhsulun vaxtında və qənaətbəxş vəziyyətdə çatdırılması ilə razılaşmış hesab ediləcəksiniz.

Aşağıdakı hallarda pulun geri qaytarılması mümkün deyil:

• Yanlış ünvan göstərdiyiniz üçün sifarişiniz gəlib çıxmayıbsa;
• Sifarişiniz tərəflərdən asılı olmayan və onların nəzarətindən kənarda olan müstəsna hallar səbəbindən çatdırılmayıbsa (məsələn, təbii fəlakət səbəbindən).

Məhsulu geri qaytarmaq, dəyişdirmək və ya pulunu geri almaqla bağlı tələbi necə irəli sürə bilərəm?

Məhsulu geri qaytarmaq, dəyişdirmək və ya pulunu geri almaq üçün siz:

• support@nursach.com e-poçt ünvanımız vasitəsi ilə bizimlə əlaqə yarada və tələb olunduğu təqdirdə, müvafiq sübutları təqdim edə bilərsiniz;
• Sifarişin geri qaytarılması, dəyişdirilməsi və ya dəyərinin geri ödənilməsi tərəfimizdən təsdiq edilərsə, məhsul u sizə təqdim edəcəyimiz ünvanda yerləşən anbarımıza qaytarılmalıdır. Məhsul ambarımıza alıcının hesabına və istifadə edilməmiş vəziyyətdə qaytarmalıdır;
• Məhsul ambarımıza geri qaytarıldıqdan sonra, o yenisi ilə əvəz ediləcək və ya qaytarılmış məhsulun dəyəri alıcının kartına köçürüləcəkdir.

Burada işıqlandırılmayan hər hansı sualınız olarsa, support@nursach.com e-poçt ünvanımızvasitəsi ilə bizimlə əlaqə saxlamağınızı rica edirik.